第一章总则
第一条为科学、规范地管理三峡大学机房(以下简称机房),保障云数据管理中心业务系统安全、稳定运行,促进业务开展,提高运维管理水平,制定本维护管理制度。
第二条三峡大学机房的功能定位:为三峡大学及其他学院的数据应用及数据灾备业务提供基础设施和运行技术保障。
第三条三峡大学机房由三峡大学信息技术中心统一维护管理,进驻机房的其他单位或部门在遵守本制度的前提下,按照签订的协议执行。
第二章出入管理
第四条严禁非机房工作人员随意进入机房,特殊情况需经领导批准,并认真填写机房出入登记表后方可进入。
第五条所有进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋或穿鞋套进入,保持机房环境干净整洁。
第六条进入机房人员严禁携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对电子设备正常运行构成威胁的物品,严禁携带食物、饮水等构成机房环境污染的物品。
第三章机房设备管理
第七条机房设备进出机房前应提供详细的设备清单,并做好相关登记手续,经核实设备信息无误后,方可进出机房。
第八条机房的市电输入、配电柜、照明系统、空调及新风系统、UPS电源、柴油发电机以及附属的机房区域消防、门禁、监控系统的日常运维由信息技术中心专门人员负责。
第九条机房内的传输设备、路由器、交换机、服务器等设备,如果属于机房进驻方协议约定范围内的设备,则按照协议规定的责任方承担运维责任,其他相关设备由信息技术中心统一运维。
第十条网络布线系统由信息技术中心统一管理,经信息技术中心书面授权,进驻单位和部门可在授权范围内进行相关维护工作。
第十一条机房内设备应根据实际需求定位放置,不得随意挪动,并禁止在机房内堆放设备包装、材料等。
第四章值班管理
第十二条值班人员应具有认真、负责的工作态度和科学、细致的工作作风,按时上、下班,坚守岗位。
第十三条值班人员应遵守各项规章制度,按照值班工作流程(巡捡表),监视各系统运行状况,出现异常情况立即上报并做好记录。
第十四条值班人员必须认真、如实、详细填写机房出入登记表及各系统巡检表,以备后查。
第五章运维管理
第十五条运维人员进行日常维护操作必须按照设备使用手册和系统操作手册进行,非日常操作内容需报领导批准后进行。
第十六条设备的操作必须由专人负责。未经许可,他人不得随意上机操作。操作人员的所有的操作应如实记录,形成详细的操作记录。
第十七条运维管理人员应每月定期和不定期对相关制度的执行情况进行检查。
第六章施工管理
第十八条施工人员需经领导和机房管理人员批准后,方可进入机房,并如实填写机房出入登记表,禁止无关人员随意进出机房。
第十九条施工人员需充分做好安全防护措施,时刻保持安全防范意识。
第二十条施工搬运大、重设备进入机房需做好有效防护措施,禁止施工设备外包装在机房内开箱。
第二十一条机房内严禁使用电焊、气焊、切割、打磨、烤漆等明火和扬尘作业,禁止在任何墙面擅自钻孔打眼。严禁使用机房设备动力电施工,严禁乱拉接电源线。
第二十二条每日施工结束后清理施工现场,保证机房环境整洁,并经检查合格后方能离开。
第七章文档管理
第二十三条文档管理由专人负责,并每年定期更新和装订归档。
第二十四条各设备使用手册和系统操作手册(包含电子版)应双份保存。
第二十五条机房出入登记表和各系统巡检表按册归档,每月进行运维总结,出具运维总结报告。
第二十六条故障事件处理完毕后归档,每月进行统计整理工作,出具故障统计报告。
第八章安全管理
第二十七条值班人员随时监控三峡大学机房设备运行状况,发现异常情况应立即通知相关技术进行处置,并及时上报和详细记录。
第二十八条非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。
第二十九条严格按要求做好各种数据、文件的备份工作。重要数据资料要每季度定期进行双备份,并严格实行异地存放、专人保管。所有重要技术文档严格按照双份保存,每年定期整理并装订,专人保管,以备随时查询使用。
第九章保密管理
第三十条机房工作人员应严格遵守相关保密规定,不得随意泄露机房各种信息资料与数据。
第三十一条处理涉密数据的计算机和软件程序要采取加密措施。
第三十二条涉密信息只能通过加密通道传送,废弃的加密资料必须销毁,不得随意丢弃。
第三十三条严格执行密码管理规定,对操作密码定期更改,超级用户密码仅由系统管理员掌握,不得外泄。
第十章环境卫生
第三十四条机房内部卫生每周应进行清理,每月彻底清理一次。
第三十五条机房工作人员应配备专用工作服和工作鞋,并经常清洗。
第三十六条经允许进入机房的外来人员,进入机房必须更换专用拖鞋或使用鞋套。
第三十七条每半年对网络机柜内的网络设备、服务器等进行吸尘清理。
第十一章消防管理
第三十八条机房消防设施应每年定期检查和更新,不得随意挪动,以保证其有效性。
第三十九条应每月定期检查精密空调进出水口,以防水流入机房。
第四十条机房内不得堆放易燃易爆品,如纸箱、包装纸、泡沫等。
第四十一条机房电源和插座为机房设备及应急维修专用,非机房设备不得随意使用。
第四十二条机房内一旦发生消防事件,机房内人员应立即撤出机房,机房工作人员应严格按照三峡大学机房消防操作条例(相关规定)进行处置,并马上报警。
第四十三条消防安全关系机房人员和设备的安全,必须严格遵守消防管理规定和消防操作条例。违反规定造成后果的要严加追查,严肃处理。
第十二章应急管理
第四十四条应建立应急备用物品仓库,专项储备、专人管理,建立物品领用台账。
第四十五条应建立三峡大学机房应急预案,保证应急事件发生时有序、高效执行。应急事件侧重于临时停电、紧急断电更换设备或断电检修、消防火灾、设备临时故障及其他可能的应急事件。
第四十六条应建立年度应急演练制度,保证应急预案处于可用状态。
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