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机房维护合同书
为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平,及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常,由乙方为甲方*****提供机房维护服务,经双方友好协商,达成以下合同条款。
一、机房维护服务范围与内容
综合布线系统
清理无序线路,使配线系统整齐、美观、层次分明;并按设计原则,用不同颜色的机制跳线区分级联线、工作站联线、备用线,并在跳线两端用标签标注。
根据实际情况及时调整信息点位图,将交换机端口?配线架端口?信息端口?工作站对应起来,便于维护使用。
每次调整完成,形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。
强电供电系统
清理无序线路,并根据应用需求,调整电源分配,平衡负载。
检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数,保证电气系统正常供电。
定期对UPS供电负载进行检查,并根据应用需求,调整电源分配,三相平衡检测、平衡负载。
机房工程系统
检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况,发现问题及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。
空调、新排风系统
清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况,设备使用情况,及时发现及解决设备运行中存在的隐患;调整其工作状态,保证系统正常运行。
防雷、接地系统
检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况,保证系统正常的性能及防护能力。
机房环境监控系统
检测机房环境监控系统各项目是否运行正常,并对各项参数及使用情况进行分析,保证系统的能力。
每次巡检必须进行各项报警测试,保证系统运行在正常状态;
提供环境监控系统的应急服务;
Nokia防火墙4台(NOKIA IP 530两台以及 NOKIA IP 560 两台)及Novell服务器3台;
提供每季度巡检一次,针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查,并根据甲方需求进行配置调整,负责对系统故障的恢复处理。
维护合同期内,相关设备或者软件出现故障,乙方应在第一时间进行应急响应,对设备故障以及处理应派出相关工程师进行处理。
UPS系统
提供每季度巡检一次,每年四次的巡检维护,UPS系统仅限信息技术中心3台UPS。
主机保养,提供UPS主机健康测试:
检查主机运行情况;
检查设备的输入、输出连接端子是否牢固;
检查设备的输出主要性能指标;
提供检测表格;
电池的保养
对电池组中的电池做静态、动态测试;
对电池组的联接进行检查;
在保证甲方用电安全情况下,对UPS电池每季度进行一次完全充放电,提供检测表格;
机房设备(包含网络设备:交换机、路由器等)
对系统存在问题提出建议并与甲方协商,经甲方同意后进行改进,或对配置进行调整,方案和优惠报价;
当系统硬件发生故障时,判断故障设备和故障等级,协助甲方与厂家进行联系,对故障设备进行检测和保修工作。损坏的硬件如在保修期内,乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期,由乙方负责修理,维修的费用由甲方承担;
以上项目每个季度进行一次例行巡检,并对检查结果进行分析,提供分析报告,对巡检当中存在的问题必须在第一时间报甲方,征得甲方同意后进行维护和整改。
在维护服务过程中产生的设备更换费用据实结算。价格以最新的市场批发价为基准,其保修方式按厂家保修条例给予保修。
二、合同金额与付款方式
本合同金额为人民币:(大写) 万 仟元整(小写)¥ 。
甲方于 年 月 日前付清合同全款 ,即人民币: 。
三、服务期限
本合同中所涉及,由乙方向甲方提供机房维护服务的有效期限为壹年,即自公元 年 月 日起至公元 年 月 日止。
如甲方需要乙方延长机房维护服务期限,须经甲乙双方协商后,以补充合同的形式,就超出本合同界定之服务期限的技术服务内容加以约定。
四、本合同约定的甲、乙双方责任与义务
1.甲方的责任与义务
甲方协调人及电话:
按时支付本合同约定金额的机房维护服务费;
支付更换故障设备以及备件的成本费用;
以书面形式向乙方提交,与本合同约定机房维护服务内容相关的技术文档资料、技术服务要求以及对乙方所提供之技术服务的评估报告等。
2.乙方的责任与义务
乙方指定联系人及电话:
依照本合同所约定之机房维护服务范围、内容提供优质服务,并及时完成与本合同所约定的机房维护服务的阶段性总结报告,提交甲乙双方备案;
乙方根据甲方提出的,针对本合同所约定之机房维护服务需求,向甲方提交建议书。
五、机房维护服务等级
1. 常规维护(条款一中列举的定期巡检服务项目)
依照机房维护服务规程,乙方指派服务人员
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