汽车维修企业管理【7】

1.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

2.汽车维修企业对员工绩效考核的基本内容包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①工作态度②工作能力③工作方法④工作业绩

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①②④

3.价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格因素的影响。

4.简述汽车维修企业人员的配置原则。

A.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循社会效益原则、任人唯贤原则、因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。
B.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯贤原则、因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。
C.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯亲原则、因岗择人原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。
D.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循经济效益原则、任人唯贤原则、因人设岗原则、量才使用原则和程序化、规范化原则。

5.汽车维修企业要制定和实施各工种、各工序、各机具设备的安全技术操作规程包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①安全规程②技术规程③操作规程④维护规程

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④

6.汽车配件的入库物卡一般直接挂在货位上，应记录库存配件的名称、规格、型号、级别、储备定额和

A.生产厂家
B.实存数量
C.备件用途
D.备件的品质

7.常见的汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类，分为三级检验分别为汽车进厂检验（初检）、汽车维修过程检验和

A.零部件的分检
B.主修人自检
C.汽车维修竣工出厂检验
D.工序间的互检

8.汽车维修中，属于主修人领料过程要注意的事项有

A.数据的填写应注意单位和名称
B.根据维修项目确认需要更换的部件
C.核对领料单和维修项目的一致性
D.零件编号的一致性

9.在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时，要注意周围障碍物，不得站在车辆的

A.车辆后部的侧方
B.正前方与后方
C.车辆的右前方
D.车辆的左前方

10.简述在税后的利润分配中的次序及原则。

A.支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。弥补企业以前亏损。
B.向投资者分配利润。支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。
C.弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。
D.支付被没收财产损失，支付滞纳金和罚款。弥补企业以前亏损。提取法定公积金和法定公益金。向投资者分配利润。

11.如果企业已资不抵债，其资产负债率大于

A.80%
B.120%
C.100%
D.50%

12.汽车维修企业的配件库房盘点主要形式有永续盘点、定期盘点、重点盘点和

A.短期盘点
B.单件盘点
C.长效盘点
D.循环盘点

13.简述汽车维修企业对技术责任事故的处理原则。

A.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
B.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故教训未吸取不放过。
C.发生大的技术责任事故，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
D.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过。

14.企业资本金按投资者主体可分为国家资本金、个人资本金、外商资本金和

A.法定资本金
B.法人资本金
C.实收资本金
D.注册资本金

15.简述汽车维修合同中承修方的义务有哪些？

A.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
B.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
C.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
D.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。

16.汽车维修企业对员工绩效考核的基本内容包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①工作态度②工作能力③工作方法④工作业绩

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④

17.汽车维修合同中的长期合同，其最长时限是

A.3年
B.2年
C.半年
D.1年

18.汽车维修企业财务管理的总体原则，以企业的生产经营管理为中心，以提高企业利税为前提，增产节约、增收节支、提高企业济效益。

19.质量信息能反映汽车维修企业的质量管理效果，包括质量管理信息、工作质量信息和

A.产品质量信息
B.维修资料的信息
C.车辆的准确信息
D.备件库存的信息

20.1.业务接待的准备工作主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

21.能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④

22.汽车维修业务中涉及索赔业务，只是指向主机厂的索赔。

23.1.业务接待的准备工作主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④

24.下列属于汽车维修企业技术管理的主要任务有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①建立技术管理组织机构。②建立技术管理制度及技术责任制度。③坚持技术为生产服务的原则。④搞好技术教育和技术培训。

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

25.汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和

A.汽车金融
B.二手车翻新
C.保险理赔
D.汽车尾气治理

26.汽车维修企业运营过程中，发生的技术责任事故包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①延时交付事故②行车交通事故③机电设备事故④.工伤事故

A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③

27.汽车维修企业的配件库房盘点主要形式有永续盘点、定期盘点、重点盘点和

A.循环盘点
B.单件盘点
C.长效盘点
D.短期盘点

28.汽车配件的入库物卡一般直接挂在货位上，应记录库存配件的名称、规格、型号、级别、储备定额和

A.备件的品质
B.实存数量
C.生产厂家
D.备件用途

29.汽车修理的工艺方法包括两种：就车修理法和

A.总成互换修理法
B.人工经验修理法
C.机加工修理法
D.间接修理法

30.汽车维修过程检验内容为汽车或总成解体检验、清洗过程中的检验、主要零部件的检验、各总成组装检验和

A.调试检验
B.综合性能检验
C.路试检验
D.车辆外观检验

31.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备

A.2名
B.1名
C.4名
D.3名

32.能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

A.①②④
B.①②③
C.①②③④
D.②③④

33.汽车维修企业技术管理负责人是

A.总经理
B.服务经理
C.车间主管
D.总工程师

34.汽车修理中做零件分类检验，分为可用类、可修类和

A.可加工类
B.可翻新类
C.可换类
D.可再制造类

35.下列属于流动资产的是

A.土地使用权
B.短期投资
C.债券
D.专权和非专利技术

36.汽车维修中出现的纠纷首选的处理方法是调解。

37.1.业务接待的准备工作主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①②③④

38.承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是

A.服务经理
B.主修人
C.检验员
D.业务接待员

39.汽车维修工时定额是在一定生产技术条件下进行维修作业所消耗的劳动时间标准，即具有标准熟练程度的维修人员在标准的维修作业条件下完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间，一般用小时数来表示。

40.简述汽车维修合同中承修方的义务有哪些？

A.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。
B.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
C.按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。
D.按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

41.汽车维修中，不需要增项的事项是

A.涉及更换重要基础件或贵重总成时
B.需要增减或调整维修项目时
C.发现车辆轮胎的气压不一致时
D.与实际情况不符而需要超范围作业时

42.承修、托修双方必须签订维修合同业务是

A.汽车总成大修
B.轮胎动平衡
C.清洁水箱
D.补胎

43.属于机动车辆商业险中的基本险种是

A.不计免赔险
B.自燃险
C.车辆损失险
D.车身划痕险

44.能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④

45.汽车修理的工艺方法包括两种：就车修理法和

A.总成互换修理法
B.人工经验修理法
C.间接修理法
D.机加工修理法

46.汽车维修配件的库存警戒线是为了保证商品库存不低于下限，当配件在使用过程中数量降低到一定限度时就要进行补货采购的限度。

47.简述企业文化建设的原则有哪些？

A.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；政策与制度相统一的原则。
B.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。
C.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；企业和个人相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。
D.共性和个性相统一的原则；连续和间接相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。

48.属于机动车辆商业险中的基本险种是

A.不计免赔险
B.车身划痕险
C.车辆损失险
D.自燃险

49.属于汽车维修企业运营中的直接成本是

A.直接从事汽车维修的工人的工资
B.机修车间所消耗的各种费用
C.生产管理人员劳动保护费
D.维修设备折旧与修理费

50.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③

51.按照国家劳动法的相关规定，一般情况下汽车维修企业应该为员工缴纳（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①养老保险②医疗保险③失业保险④工伤保险

A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③

52.1.业务接待的准备工作主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④

53.汽车维修企业作业过程中需要处理“三废”，不包括

A.废气
B.废油
C.废蓄电池
D.废水

54.常见的汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类，分为三级检验分别为汽车进厂检验（初检）、汽车维修过程检验和

A.汽车维修竣工出厂检验
B.零部件的分检
C.主修人自检
D.工序间的互检

55.在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时，要注意周围障碍物，不得站在车辆的

A.车辆后部的侧方
B.车辆的左前方
C.正前方与后方
D.车辆的右前方

56.负责员工绩效考核的主管部门是

A.市场部
B.客户服务部
C.售后服务部
D.人力资源部

57.可以申请报废汽车维修设备的情况有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修复的。②型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的。③因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的。④严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的。

A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④

58.汽车维修企业技术管理负责人是

A.服务经理
B.车间主管
C.总工程师
D.总经理

59.可以申请报废汽车维修设备的情况有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修复的。②型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的。③因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的。④严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的。

A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③

60.政府采购的主要采购方式是

A.竞争性谈判
B.单一来源采购
C.公开招标
D.询价

61.汽车维修企业对配件的加价率，一般会采用

A.进价高的商品加价率低，进价低的商品加价率高。
B.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率低。
C.进价高的商品加价率和进价低的商品加价率一致。
D.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率固定。

62.反映企业偿还债务安全性及偿债能力的指标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①资产负债率②速动比率③固定资产比率④流动比率

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④

63.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④

64.汽车维修业务及其他业务所取得的税后总利润是指扣除

A.汽车维修的企业经营成本以后的利润
B.汽车维修的企业经营费用以后的利润
C.汽车维修的企业间接成本以后的利润
D.汽车维修的企业直接成本以后的利润

65.汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是

A.服务总监
B.技术总监
C.服务顾问
D.车间主任

66.政府采购的特点有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①政府采购资金来源的公共性②政府采购的强制性③政府采购的政策性④.政府采购的经济性和非盈利性

A.①②③④
B.②③④
C.①③④
D.①②③

67.对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是

A.业务负责人
B.质量检验员
C.客服经理
D.技术经理

68.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④

69.汽车故障诊断的方法有人工经验诊断法和

A.仪器设备诊断法
B.更换部件诊断法
C.间接诊断法
D.对比诊断法

70.维修企业的招聘与录用的五大原则，要本着信息公开、公正公平、效率优先、双向选择和

A.技能优先
B.择优选用
C.学历优先
D.择适录用

71.汽车维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到“三不落地”是指零件、油水和

A.车轮不落地
B.防护用品不落地
C.工具不落地
D.工单不落地

72.下列属于流动资产的是

A.债券
B.土地使用权
C.专权和非专利技术
D.短期投资

73.对于汽车维修企业中配件盘点后得到的汇总表，重点应分析以下几个方面的内容（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①数据的差异②存在问题的分析③整改措施④供货商的管理

A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④

74.负责员工绩效考核的主管部门是

A.客户服务部
B.市场部
C.人力资源部
D.售后服务部

75.不属于遵循“客户导向”的经营理念是

A.做好预约工作，维修无等待
B.提供上门接送车服务
C.开展免费检测活动
D.保证无故障交车

76.根据《QC/T 265汽车零部件编号规则》，零部件包括总成、分总成、子总成、零件和

A.损耗件
B.元器件
C.单元体
D.整车件

77.按照国家劳动法的相关规定，一般情况下汽车维修企业应该为员工缴纳（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①养老保险②医疗保险③失业保险④工伤保险

A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④

78.根据《QC/T 265汽车零部件编号规则》，零部件包括总成、分总成、子总成、零件和

A.单元体
B.元器件
C.损耗件
D.整车件

79.简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些？

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。
B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
C.汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项专业特殊的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
D.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

80.下列属于汽车维修企业技术管理的主要任务有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①建立技术管理组织机构。②建立技术管理制度及技术责任制度。③坚持技术为生产服务的原则。④搞好技术教育和技术培训。

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

81.汽车维修合同的一般保存年限不少于

A.8年
B.6年
C.10年
D.3年

82.下列制度属于汽车维修企业管理类的是

A.财务管理制度
B.计量器具管理制度
C.汽车维修质量承诺制度
D.配件材料管理制度

83.企业文化构成的要素有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①模范人物②企业价值观③企业环境④文化网络

A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④

84.汽车维修企业对配件的加价率，一般会采用

A.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率固定。
B.进价高的商品加价率高，进价低的商品加价率低。
C.进价高的商品加价率和进价低的商品加价率一致。
D.进价高的商品加价率低，进价低的商品加价率高。

85.简述汽车维修企业中的班组的安全教育主要方法。

A.现场考问；技术培训；技术演讲；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；安全思想教育；技术技能竞赛。
B.现场考问；技术问答；设备操作；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；安全纪律教育；技术技能竞赛。
C.现场考问；技术问答；技术讲课；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；仿真培训；技术技能竞赛。
D.现场考问；技术问答；设备操作；事前事故分析会；事故预防和事故模拟演习；仿真培训；技术技能竞赛。

86.不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

A.空间的要求
B.维修的车辆类型
C.维修的流程
D.员工的技能能力

87.下列制度属于汽车维修企业管理类的是

A.财务管理制度
B.汽车维修质量承诺制度
C.配件材料管理制度
D.计量器具管理制度

88.简述汽车维修质量检验过程一般包括的工作步骤。

A.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。
B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明。
C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。
D.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。

89.属于汽车维修企业的检测设备是

A.制动检测台
B.汽车空调冷媒加注回收设备
C.废油收集设备
D.轮胎轮辋拆装设备

90.回访的问题只有一个目的，是为了

A.减少客户的抱怨，减少投诉
B.保证维修质量的提高
C.查找维修的技术质量问题
D.拉近与客户的距离，找出他们的需求

91.汽车维修服务流程中的最后一道环节

A.质量检验
B.清洗车辆
C.跟踪回访
D.主修人自检

92.不属于产品的内在质量特性是

A.产品使用可靠性
B.产品使用性能
C.产品使用寿命
D.产品包装

93.汽车维修过程检验内容为汽车或总成解体检验、清洗过程中的检验、主要零部件的检验、各总成组装检验和

A.综合性能检验
B.车辆外观检验
C.路试检验
D.调试检验

94.能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④

95.下列属于流动资产的是

A.短期投资
B.债券
C.土地使用权
D.专权和非专利技术

96.属于汽车维修企业的检测设备是

A.轮胎轮辋拆装设备
B.汽车空调冷媒加注回收设备
C.制动检测台
D.废油收集设备

97.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备

A.3名
B.4名
C.2名
D.1名

98.属于汽车维修中的技术资料有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①维修手册②电路图③车辆使用说明书④《机动车运行安全技术条件》（GB7258）

A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③

99.汽车维修企业技术管理负责人是

A.车间主管
B.总经理
C.总工程师
D.服务经理

100.汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和

A.汽车尾气治理
B.汽车金融
C.二手车翻新
D.保险理赔